注文についてOrder

ご注文から納品までの流れ

このサイトで紹介する商品は手作りの一点物のため、注文作業は、在庫確認用メールの送信から始まります。在庫確認用メールをいただき次第、在庫の有無を釉美屋よりお知らせします。

在庫確認用メールでは、次の情報をいただきます。

• 在庫を確認する商品名
• 個数
• お客様のお名前

釉美屋よりお知らせする在庫の有無をもとに、お客様は発注をしてください。ご発注後、在庫がある場合には、お客様によるお支払い／こちらでの入金確認が完了した後1週間以内に商品を発送いたします。

在庫がない場合には、この時点より制作を開始します。およそ4～6週間程で制作が終了します。制作終了後、お客様によるお支払い／こちらでの入金確認が完了した後1週間以内に商品を発送いたします。

お支払い方法につきましては、次の「お支払い方法」をご覧ください。

お支払い方法

お支払いは、銀行または郵便局からの振り込みになります。振り込み先は、釉美屋からお知らせいたします。

送料

商品の価格には送料は含まれていません。
商品は、郵便局の「ゆうパック」またはヤマト運輸の宅急便でお届けします。
発注される商品の大きさ、重さ、個数、発送される地域により、送料は変わります。
送料は、在庫確認時にお知らせします。

発送時期

商品の発送は、在庫がある場合には、お客様によるお支払い／こちらでの入金確認が完了した後1週間以内にいたします。

在庫がない場合には、商品の制作期間（およそ4～6週間程）終了後、お客様によるお支払い／こちらでの入金確認が完了した後1週間以内に商品を発送いたします。

返品方法

返品は、商品がお客様のお手元に届いてから7日以内なら可能です。
返品は未使用品に限ります。

返品される場合は、まずは、釉美屋までメールでお知らせください。
宛先にmail@yubiya.jpを指定し、件名に「返品依頼」、メール本文に下記事項をご記入の上送付してください。
返品方法をお知らせします。

• 返品される商品名
• 個数
• お名前
• 返品理由を簡単にお願いします

商品の代金は返品後に返金いたします。
返品の際の送料は、 商品到着時の破損を除いて、お客様払いになります。
ご了承ください。

連絡先

釉美屋
代表：石川恭子
住所：東京都品川区西大井4-10-4-303
電子メール：mail@yubiya.jp
電話／FAX：03-3774-5565

個人情報の取り扱い

商品ご購入の際にいただいた個人情報は、

• 商品ご購入に関連した手続き
• 今後の商品のご案内

以外の目的では使用いたしません。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧下さい。